Política de privacidad de AliveCor

Fecha de la última revisión: 28 de abril de 2017

Su privacidad nos importa. Tanto si es la primera vez que utiliza AliveCor, como si lleva tiempo confiando en nosotros, puede consultar nuestras prácticas de privacidad a continuación y ponerse en contacto con nosotros a través del correo electrónico privacy@alivecor.com si tiene alguna pregunta.

Esta Política de privacidad describe cómo AliveCor, Inc. y sus subsidiarias y filiales (en conjunto « AliveCor » , « nosotros » y « nos » ) recopila, procesa, utiliza, divulga y protege la información que recopilamos de los usuarios de nuestro sitio web, ubicado en www.alivecor.com (el « Sitio » ), nuestras aplicaciones de software ( «Software» , «aplicación» ) y servicios proporcionados a través del Sitio o Software (en conjunto el « Servicio » ). El término «usted» hace referencia a la persona que visita o utiliza nuestro Servicio.

En nuestra Política de privacidad se explica:

• Qué información recopilamos y por qué.
• Cómo utilizamos y compartimos esa información.
• Las posibilidades que ofrecemos relacionadas con su información.
• Las medidas que tomamos para proteger la información.

1. Tipos de datos que recopilamos

Podemos recopilar los siguientes tipos de información respecto a usted cuando visite o utilice nuestro Servicio. La información puede almacenarse en el dispositivo que utilice para acceder al Servicio y en nuestros servidores.

• Información de la cuenta y el perfil. Cuando se registre para utilizar el Servicio o cree una cuenta Kardia, es posible que recopilemos su nombre y toda la información que nos proporcione (información como su nombre, dirección de correo electrónico, contraseña, fecha de nacimiento, sexo, altura y peso, y si es fumador o no fumador). También recopilamos cualquier tipo de información que se cargue o registre mientras hace uso del Servicio, incluidos, entre otros, los datos relacionados con medicamentos que esté tomando y otra información relacionada con su salud. Opcionalmente, puede añadir datos a su perfil tales como su Id. de paciente e información acerca de su nivel de actividad, condiciones médicas y tratamientos. Al crear una cuenta Kardia Pro, es posible que le pidamos que proporcione datos tales como su nombre, correo electrónico, contraseña y número de identificación nacional de proveedor (NPI).
• Notas, etiquetas y notas de voz. Puede añadir notas o etiquetas a su registro de electrocardiografía («ECG») para incluir información como síntomas, actividades y dietas que sean relevantes para su salud cardíaca. Puede indicar en alto sus síntomas o actividades y estos se incluirán como notas transcritas con cada registro de ECG.
• Supervisión y uso de los datos. Recopilamos información concreta mediante el uso que realiza de los dispositivos de AliveCor conectados al Servicio, tales como datos sobre la ECG humana, que incluyen la medición del ECG en sí, los datos del acelerómetro del dispositivo móvil, la frecuencia cardíaca media, la parte del cuerpo en la que se realizó el registro del ECG (p. ej. en la mano o el pecho), la hora local, el huso horario y la ubicación geográfica del ECG. Asimismo podemos recopilar dicha información de los pacientes a través de Kardia Pro cuando la introduzca un usuario de Kardia Pro.
• Kardia Pro. Cuando un proveedor de salud registre y envíe información de ECG sobre un paciente mediante Kardia Pro, el proveedor también puede enviar información del perfil del paciente, incluido su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, fecha de nacimiento, sexo y número de registro médico. Dicha información, cualquier dato de control y uso previamente descrito y recopilado mediante Kardia Pro y las notas, etiquetas y recordatorios de voz enviados por el proveedor pueden conectarse a la cuenta de Kardia del paciente en caso de que tanto proveedor como paciente acepten dicha conexión.
• Servicios y dispositivos de terceros. Si decide conectar el Servicio a servicios o dispositivos de terceros, tales como Google Fit o Apple Health, es posible que le solicitemos su permiso para acceder a la información relacionada con su salud que contengan estas aplicaciones, como los latidos por minuto de la frecuencia cardíaca, el recuento de pasos, una muestra de la actividad, la distancia, la energía en actividad, la glucosa en sangre, la saturación de oxígeno, la energía en reposo, el análisis del sueño, la tensión arterial diastólica, la tensión arterial sistólica, los pisos subidos, el peso y los entrenos. Es posible que los servicios y dispositivos de terceros le ofrezcan herramientas para limitar a qué datos accedemos.
• Servicio de interpretación clínica. Si utiliza el Servicio de interpretación clínica, tal y como se define en los Términos de servicio de AliveCor, el Servicio de interpretación clínica enviará a AliveCor su análisis de los datos, que le facilitaremos a través del Servicio.
• Información del dispositivo móvil. Cuando utiliza nuestro Servicio, recibimos información sobre su dispositivo, como el modelo y la versión del sistema operativo.
• Consultas de atención al cliente. Si se pone en contacto con nosotros directamente, por ejemplo a través de nuestro equipo de atención al cliente, recibiremos el contenido de su mensaje o cualquier archivo adjunto que nos envíe, así como la información adicional que decida proporcionar. Póngase en contacto con nosotros a través de support@alivecor.com si tiene alguna pregunta.
• Información de pago. Cuando realiza pagos a través del Servicio, es posible que tenga que facilitar su dirección de envío y la información de su cuenta bancaria, como el número de la tarjeta de crédito, a nuestros proveedores de servicio externos. No recopilamos ni guardamos información de cuentas bancarias; a pesar de que podemos recibir identificadores de transacciones e información de resumen, no se incluyen los números de la tarjeta de crédito ni de la cuenta bancaria.
• Cookies y tecnologías relacionadas. Cuando visita nuestro Servicio o abre nuestros correos electrónicos, nosotros y nuestros proveedores de servicio externos podemos recopilar determinada información por medios automáticos, como cookies, balizas web y registros de servidores web. La información recopilada de este modo incluye la dirección IP, las características del navegador, las características e Id. de los dispositivos, la versión del sistema operativo, las preferencias de idioma, las URL de referencia y la información acerca del uso de nuestro Servicio. Podemos vincular estos datos a su perfil. Tiene la posibilidad de cambiar la configuración del navegador para bloquear y eliminar cookies cuando acceda a los Sitios a través de un navegador web. No obstante, si lo hace, es posible que los Sitios no funcionen correctamente. Nuestras redes publicitarias y proveedores de servicios analíticos también pueden recopilar información acerca del uso que realiza de otros sitios web y servicios en línea en un periodo de tiempo, si dichos sitios web y servicios en línea también emplean los mismos proveedores de servicio. Actualmente utilizamos Google Analytics y MixPanel para recopilar y procesar determinada información sobre el uso del sitio web. Para obtener más información sobre Google Analytics y cómo inhabilitarlo, visite www.google.com/policies/privacy/partners/. Para obtener más información sobre MixPanel, visite https://mixpanel.com/privacy/.

2. Cómo utilizamos la información que recopilamos

Podemos utilizar la información que recopilamos con los siguientes fines y en la medida que lo permita cualquier otro acuerdo que tengamos con usted:

• Para prestar y mejorar el Servicio. Utilizamos la información para prestar, evaluar y mejorar el Servicio, lo que incluye proporcionarle un servicio de análisis de ECG y proporcionarle informes basados en el análisis de la información relacionada con su salud, incluidos sus datos de ECG, los datos recopilados a través del uso que hace de los dispositivos AliveCor y los datos de dispositivos y servicios de terceros, incluido Google Fit y Apple Health, conectados al Servicio; analizar nuestros productos y su uso para mejorar y optimizar nuestro Servicio actual, desarrollar nuestros productos y servicios, gestionar nuestras comunicaciones y llevar a cabo labores de contabilidad, auditoría y otras funciones internas.
• Para comunicarnos con usted. Podemos enviarle correos electrónicos, mensajes de texto y notificaciones de inserción a su dispositivo móvil si están habilitadas para verificar su cuenta y con fines informativos y operativos, tales como la gestión de la cuenta, las instrucciones, alertas y recordatorios, el servicio de atención al cliente, el mantenimiento del sistema y otros fines relacionados con los Servicios. Asimismo podemos dar permiso a usuarios, tales como los proveedores de servicios sanitarios, para que utilicen el Servicio o le envíen correos electrónicos, mensajes de texto y notificaciones de inserción a su dispositivo móvil.
• Pagos del proceso. Utilizamos su información para realizar transacciones, entregas y pagos.
• Marketing. Podemos utilizar la información para incluir publicidad en línea sobre el Servicio y enviarle boletines informativos, ofertas, encuestas y otro material promocional relacionados con los productos y servicios de AliveCor, incluido, entre otros, el Servicio (« Correos electrónicos promocionales »). Cuando la legislación así lo requiera, solicitaremos el consentimiento correspondiente para enviarle comunicaciones de marketing. Puede cancelar la suscripción a los correos electrónicos de marketing mediante el enlace de baja que encontrará en dichos correos electrónicos o poniéndose en contacto con nosotros a través de privacy@alivecor.com.
• Análisis de los datos. Analizamos la información que recopilamos para brindarle nuestros productos y servicios, tales como proporcionarle informes. Además, cuando la legislación y nuestros acuerdos así lo permitan, podemos eliminar la identificación de la información o agruparla, así como utilizarla y divulgarla con fines empresariales (por ejemplo, para realizar investigaciones y proporcionar información estadística y tendencias de datos a las filiales de AliveCor y a nuestros socios).
• Cumplimiento de la legislación y otros requisitos para proteger los derechos. Podemos utilizar la información para prevenir, identificar y evitar el fraude y otras actividades ilícitas, reclamaciones y otras responsabilidades. También podemos utilizar la información para cumplir y hacer cumplir la legislación aplicable, los estándares del sector relevantes y nuestras políticas.

3. Cómo compartimos la información que recopilamos

Podemos divulgar la información que recopilamos acerca de usted de la forma descrita en esta Política de privacidad y en la medida que lo permita cualquier otro acuerdo que tengamos con usted.

• Podemos compartir información recopilada a través de Kardia con su médico o proveedor de asistencia sanitaria a través de nuestro Servicio de comunicación con el médico. Si utiliza el Servicio como usuario de Kardia, podrá enviar datos por correo electrónico a su médico o proveedor de asistencia sanitaria, tales como:

  • su información de perfil (incluido nombre, fecha de nacimiento, género, altura, peso y si es o no fumador);
  • información de ECG y otros datos recopilados con los dispositivos de AliveCor;
  • cualquier nota o etiqueta adicional que haya añadido;
  • información de dispositivos y servicios de terceros, entre los que se incluyen Google Fit o Apple Health, conectados al Servicio;
  • cualquier informe de análisis de salud asociado a su cuenta; y
  • cualquier otro tipo de información fisiológica y relacionada con la salud (p. ej., información sobre la presión sanguínea) añadida a su perfil.

  Si su médico o proveedor de asistencia sanitaria utiliza la aplicación de comunicación con el médico y una cuenta AliveCor Pro, también puede elegir ponerse en contacto con su médico o proveedor de asistencia sanitaria a través del Servicio. Si vincula a su médico o proveedor a través del Servicio, podemos compartir con este cualquier tipo de información mencionada en la lista anterior a través del Servicio. No compartimos la información del historial de ECG recopilada por el Servicio con anterioridad a la fecha en la que permitió que su proveedor de asistencia sanitaria accediera a su información, aunque puede enviar, de forma independiente, información del historial de ECG a su proveedor de asistencia sanitaria.

  Su médico o proveedor de asistencia sanitaria gestionará todos los datos que reciba a través del Servicio de acuerdo con sus propias políticas de privacidad. Le recomendamos que lea la política de privacidad de su proveedor de servicios sanitario. No nos hacemos responsables de las acciones de los proveedores con respecto a la información que reciben a través del Servicio.

• Podemos compartir información disponible en Kardia a través de Kardia con nuestros socios del Servicio de interpretación clínica. Si utiliza Kardia para recibir el Servicio de interpretación clínica, tal y como se define en los Términos de servicio de Alivecor, compartiremos información con el Servicio de interpretación clínica de AliveCor. Esta información incluye su información de perfil, sus registros de ECG y cualquier otro dato de servicios y dispositivos de terceros, entre los que se incluyen Google Fit o Apple Health, conectados al Servicio, así como cualquier nota o etiqueta complementaria que haya proporcionado (incluidas las notas transcritas que haya proporcionado a través de recordatorios de voz). AliveCor también compartirá su nombre, fecha de nacimiento, sexo, altura, peso y si es fumador o no fumador.

• Podemos compartir información recopilada a través de Kardia Pro con médicos y profesionales en grupos y prácticas sanitarias. Los médicos y profesionales que utilicen Kardia Pro como parte de grupos o prácticas sanitarias tienen acceso a la información de los pacientes almacenada en Kardia Pro para dicha práctica o grupo. Esto permite a los médicos y profesionales acceder a la información de Kardia pro cuando distintos médicos o profesionales atiendan a pacientes en la práctica o grupo.

• Suministradores y proveedores de servicio. Podemos compartir la información que recibamos con los suministradores y proveedores de servicio a los que recurramos para que nos ayuden a prestar el Servicio. Algunos de estos suministradores y proveedores de servicio serían las entidades que procesan los pagos mediante tarjeta de crédito, atienden los pedidos y proporcionan servicios analíticos y de alojamiento web. Nuestros suministradores y proveedores de servicio están obligados por contrato a utilizar o divulgar la información que procesan en nuestro nombre únicamente cuando sea necesario para llevar a cabo determinados servicios en nuestro nombre o cumplir con la legislación.

• Miembros de nuestro Grupo. Podemos compartir su información con cualquier miembro de nuestro grupo. Esto incluye a nuestras filiales, subsidiarias y sucursales, a las que nos resulte razonablemente necesario o recomendable divulgar su información con el fin de llevar a cabo las labores de procesamiento de la información mencionadas anteriormente.

• Servicios y dispositivos de terceros. Si acepta que el Servicio se vincule a servicios y dispositivos de terceros, tales como Google Fit o Apple Health, o se integre con estos, compartiremos con su permiso información que atañe a su salud con dichas aplicaciones, como por ejemplo los latidos por minuto de su frecuencia cardíaca, su altura y su peso. Dichos servicios y dispositivos de terceros pueden ofrecer controles adicionales para limitar la información que les proporciona el Servicio. Si vincula su cuenta de AliveCor a un dispositivo o servicio de terceros, es posible que reciba una solicitud para que comparta su información con dicha aplicación. No compartiremos ningún tipo de información sin su permiso.

• Socios publicitarios. No alquilamos, vendemos ni compartimos información personal acerca de usted con otras personas ni empresas no asociadas para fines de marketing directo, a menos que contemos con el permiso de usted. Podemos trabajar con socios publicitarios externos para que aparezcan anuncios de nuestro Servicio que consideremos de su interés después de que visite nuestro Servicio. Estos socios externos recopilan información acerca de usted cuando visita nuestro Servicio y otros servicios en línea. Cuando la legislación así lo requiera, le solicitaremos su consentimiento para dicha recopilación y el uso de su información. Puede cancelar la suscripción para dejar de recibir anuncios personalizados de nosotros y de nuestros socios publicitarios que sean miembros de la Iniciativa publicitaria en la red (Network Advertising Initiative) o se suscriban a los principios de autorregulación de la publicidad en línea basada en el comportamiento de la Digital Advertising Alliance visitando las secciones de cancelación de la suscripción que encontrará en los sitios web de cada una de estas organizaciones. Estos son los enlaces a dichos sitios:

Network Advertising Initiative: http://www.networkadvertising.org/choices/
Digital Advertising Alliance: http://www.aboutads.info/choices/

• Divulgación legal y similar. Podemos acceder, conservar y divulgar la información recopilada, si consideramos que es necesario o conveniente para: cumplir las solicitudes de la autoridad legislativa y el proceso legal, tales como una orden judicial o citación; responder a sus solicitudes; cumplir con la legislación; o proteger sus derechos, propiedades o seguridad, así como los nuestros y los de otras personas.
• Fusión, venta u otro tipo de transferencia de activos. En el caso de que vendamos o transfiramos la totalidad o una parte de nuestra empresa o de nuestros activos (incluida las circunstancias de reorganización, disolución o liquidación), probablemente dichos activos incluirán los datos de los que disponemos. Realizamos todos los esfuerzos razonables por indicar al nuevo titular que utilice la información que usted nos ha facilitado de forma que guarde coherencia con esta Política de privacidad. Una vez realizada dicha venta o transferencia, puede ponerse en contacto con la entidad a la que le cedamos su información para realizar cualquier consulta respecto al procesamiento de dicha información.
• Otros tipos de divulgación. Podemos divulgar información de cualquier otro modo si tenemos consentimiento para ello y tal y como se disponga en otros acuerdos que tengamos con pacientes y proveedores

4. Sus derechos y posibilidades en relación con su información

Le ofrecemos ciertas posibilidades con respecto a la información que recopilamos acerca de usted.

• En virtud de la legislación aplicable, tiene el derecho de solicitar acceso a la información que conservamos acerca de usted y a estar informado sobre ello, actualizar y corregir cualquier error que exista en su información y solicitar que bloqueemos o eliminemos la información, según proceda. Si desea solicitar acceso a una actualización de la información que tengamos y que tenga relación con usted, póngase en contacto con nosotros a través de privacy@alivecor.com.Los derechos que posee con respecto a su información pueden estar limitados bajo determinadas circunstancias por las exigencias legales a nivel local. También tiene el derecho de retirar su consentimiento a la recopilación de su información. Tenga en cuenta, no obstante, que en el ejercicio de su derecho de bloqueo o eliminación, si rechaza compartir determinada información con nosotros, o si retira su consentimiento, no podemos ofrecerle algunas de las funciones y características del Servicio.
• Si recibe Correos electrónicos promocionales nuestros, puede cancelar la suscripción en cualquier momento siguiendo las instrucciones de cancelación de la suscripción que aparecen en el mensaje. Incluso después de cancelar la suscripción para dejar de recibir mensajes promocionales de nosotros, puede que siga recibiendo mensajes de carácter administrativo nuestros en relación con el Servicio. Puede desactivar las notificaciones de inserción a través de la configuración de su dispositivo.

Puede ponerse en contacto con nosotros de la forma indicada en la sección «Cómo ponerse en contacto con nosotros» de esta Política de privacidad para ejercer sus derechos y efectuar elecciones con respecto a su información. Si le brindamos acceso a la información, podemos requerirle que abone una tarifa para sufragar nuestros costes.

Los usuarios de Kardia también pueden ponerse en contacto con nosotros para:

• Dejar de compartir su información con un proveedor específico;
• Solicitar información acerca de cualquier divulgación de su información que hayamos realizado;
• Actualizar sus preferencias de correo electrónico y solicitarnos que eliminemos su información de nuestra lista de correo; o
• Enviar otro tipo de solicitud.

Almacenaremos información (1) enviada por un usuario de Kardia Pro o (2) proporcionada por un médico o proveedor sanitario de usuarios de Kardia, de conformidad con cualquier acuerdo que tengamos con dicho médico o proveedor. Cuando un usuario de Kardia elimina su cuenta de Kardia, eliminamos la información de usuario que no se haya proporcionado a un médico o proveedor. Cuando borramos la información, esta se elimina de nuestra base de datos activa pero sigue almacenada en nuestros archivos. Puede eliminar su cuenta en cualquier momento siguiendo los pasos especificados en el Servicio o poniéndose en contacto con el servicio de atención al cliente a través de support@alivecor.com.

Continuaremos utilizando la información sin identificación o agrupada, de acuerdo con lo permitido en virtud de la legislación aplicable y para cumplir con nuestras obligaciones legales, acuerdos con médicos y proveedores sanitarios, resolver conflictos, ejercer nuestros derechos u otros fines similares. Puede eliminar las aplicaciones para borrar la información almacenada en su dispositivo.

5. Cumplimiento con la HIPAA

Salvo que se estipule lo contrario en la presente Política de privacidad, en la medida en que generamos, recibimos, mantenemos o transmitimos (en conjunto, el «Proceso») «información sanitaria protegida» (tal y como se define en 45 C.F.R 160.103) al proporcionar el Servicio, solo utilizaremos y divulgaremos dicha información con arreglo a la Health Insurance Portability and Accountability Act (Ley de Portabilidad y Responsabilidad de Seguros Médicos) de 1996, en su forma enmendada y con los reglamentos que resulten de aplicación (en conjunto, la «HIPAA»). Con arreglo a la HIPAA debemos, entre otros, aplicar las medidas adecuadas y razonables para proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información sanitaria protegida que procesemos. Según la HIPAA, es necesario que la entidad cubierta en cuyo nombre procesamos su información sanitaria protegida le proporcione o facilite un Aviso de prácticas de privacidad (en lo sucesivo, «NPP» por su sigla en inglés). El NPP está diseñado para informar acerca de cómo la entidad cubierta puede hacer uso y compartir su información sanitaria protegida e informarle sobre sus derechos de privacidad sanitaria.

6. Transferencias de datos internacionales

Podemos transferirla información que recopilamos acerca de usted a países distintos al país en el que se recopiló la información originariamente. Si se encuentra en el Espacio Económico Europeo (EEE) o en otra región con legislación en materia de recopilación y uso de datos distinta a la de los Estados Unidos, tenga en cuenta que podemos transferir su información a países ubicados fuera del EEE, en concreto a los Estados Unidos, donde tenemos nuestra sede y donde se encuentran algunos de nuestros proveedores de servicio. Es posible que en estos países no exista el mismo nivel de protección que en los países en los que inicialmente facilitó esa información. Cuando transfiramos su información la protegeremos de la forma descrita en esta Política.

7. Protección de su información

Implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas diseñadas para proteger la información personal que facilite contra actos de destrucción, pérdida, alteración, acceso, divulgación o uso accidentales, ilegítimos o no autorizados. Sin embargo, ningún método de transmisión de información por Internet o de almacenamiento electrónico es completamente seguro. Por ello, aunque AliveCor realice esfuerzos razonables para proteger su información, no puede garantizar su protección absoluta.

8. Privacidad de los niños

Nuestro Servicio no está orientado a niños, y no recopilamos intencionadamente información personal de niños menores de 13 años. Si descubrimos que un niño menor de 13 años nos ha facilitado información personal, llevaremos a cabo las acciones necesarias para eliminar dicha información. Si cree que un niño menor de 13 años nos ha facilitado información personal, póngase en contacto con nosotros a través de privacy@alivecor.com.

9. Enlaces a otros sitios web y aplicaciones

El Servicio puede contener enlaces a otros sitios web y aplicaciones que le resultarán de interés y utilidad. Estos sitios web y aplicaciones pueden operar con independencia de nosotros. Los sitios web y aplicaciones de los que incluyamos enlaces pueden tener políticas de privacidad propias, por lo que le recomendamos encarecidamente que los consulte. En la medida en la que los sitios web y aplicaciones de los que incluyamos enlaces no son de nuestra propiedad ni están bajo nuestro control, no nos hacemos responsables del contenido de los sitios web y aplicaciones, ni del uso de los sitios web y aplicaciones ni de las prácticas de privacidad de los sitios web y aplicaciones.

10. Cambios en nuestra Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de privacidad periódicamente y sin previo aviso con el fin de reflejar los cambios que realicemos a nuestras prácticas de información. Publicaremos un aviso visible en nuestro Servicio para notificarle de cualquier cambio significativo que realicemos a nuestra Política de privacidad e indicaremos al principio del aviso cuándo se actualizó por última vez. Cuando así lo requiera la legislación, le solicitaremos su consentimiento para cambios específicos. Usted acepta que AliveCor se reserve el derecho a notificarle ocasionalmente por correo electrónico cualquier cambio importante que realicemos a esta Política de privacidad o a los acuerdos del Servicio.

11. Reclamaciones

AliveCor se compromete a resolver reclamaciones relacionadas con su privacidad y con la manera en la que recopilamos o utilizamos su información. Si tiene preguntas o reclamaciones relacionadas con esta Política de privacidad, le recomendamos que se ponga en contacto con AliveCor a través de: privacy@alivecor.com.

12. Cómo ponerse en contacto con nosotros

AliveCor se alegra de recibir preguntas o comentarios que pueda tener acerca de esta Política de privacidad y de atenderle en caso de que desee acceder, corregir o eliminar su información. Póngase en contacto con nosotros a través de esta dirección de correo electrónico: privacy@alivecor.com.

También puede escribir a:

AliveCor, Inc. Oficina de privacidad 444 Castro Street, Suite 600 Mountain View, CA 94041 USA

Si se encuentra en el Espacio Económico Europeo, el organismo responsable de recopilar, utilizar y procesar su información personal es:

AliveCor, Ltd. Herschel House 58 Herschel Street Slough SL1 1PG Reino Unido

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